REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WALEO.EU

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.waleo.eu (dalej: „Sklep”).
2. Właścicielem Sklepu oraz sprzedawcą jest:
   Waleo Valentyna Somova
   Adres firmy: ul. Kościerzyńska 25 lok. 129, 51-430 Wrocław
   E-mail: kontakt@waleo.eu
   Telefon: +48 500 510 181
   NIP: 8982301539
   (dalej: „Sprzedawca” lub „Administrator”).
3. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.
4. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest akceptacja niniejszego Regulaminu.
5. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (z podatkiem VAT, jeśli dotyczy) i wyrażone w złotych polskich lub innej walucie, jeśli Sklep to umożliwia.

§2. Definicje

• Sprzedawca – podmiot prowadzący sklep internetowy.
• Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.waleo.eu.
• Klient – każda osoba składająca zamówienie, w tym Konsument i Przedsiębiorca.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów w celach niezwiązanych z działalnością zawodową lub gospodarczą.
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w związku z działalnością gospodarczą.
• Towar – produkty oferowane w Sklepie, w szczególności odzież, akcesoria oraz produkty szyte.
• Zamówienie – oświadczenie woli klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
• Konto – indywidualny panel klienta w Sklepie.

§3. Kontakt ze Sklepem

Klient może kontaktować się ze Sklepem:

• przez e-mail: kontakt@waleo.eu
• telefonicznie: +48 500 510 181
• poprzez formularz kontaktowy na stronie
• korespondencyjnie: ul. Kościerzyńska 25 lok. 129, 51-430 Wrocław

§4. Zamówienia

1. Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony internetowej.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient:
   • wybiera produkt
   • dodaje go do koszyka
   • podaje dane do wysyłki
   • akceptuje regulamin
   • dokonuje płatności
3. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia płatności lub informacji o zamówieniu (w przypadku płatności przy odbiorze – jeśli jest dostępna).
4. Klient otrzymuje potwierdzenie złożenia zamówienia na adres e-mail.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku błędnych danych, braku płatności lub niemożliwości realizacji zamówienia z przyczyn technicznych (np. brak produktu).

§5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny są cenami brutto i nie zawierają kosztów dostawy (podawane osobno).
2. Dostępne metody płatności:
   • szybkie przelewy (np. Przelewy24, PayU)
   • płatności kartą
   • przelew tradycyjny
   • BLIK
3. W przypadku braku płatności w określonym czasie zamówienie może zostać anulowane.
4. Sprzedawca wystawia fakturę lub paragon – w zależności od potrzeb Klienta.

§6. Realizacja zamówień i wysyłka

1. Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle 1–7 dni roboczych, chyba że produkt jest szyty na zamówienie — wtedy termin ustalany jest indywidualnie.
2. Towary wysyłane są za pośrednictwem:
   • firm kurierskich
   • paczkomatów InPost
   • przesyłek zagranicznych (jeśli dostępne)
3. Koszty dostawy są widoczne w koszyku przed zakupem.
4. Wysyłka jest realizowana wyłącznie po zaksięgowaniu płatności.
5. Klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki (jeśli dostępny).

§7. Produkty szyte na zamówienie

1. Produkty szyte na zamówienie (np. personalizowana odzież, indywidualne projekty) wykonywane są według specyfikacji Klienta.
2. Mogą wymagać dodatkowego czasu realizacji – ustalanego indywidualnie.
3. Produkty wykonywane na zamówienie nie podlegają zwrotowi, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§8. Reklamacje (rękojmia)

1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne produktów zgodnie z Kodeksem Cywilnym.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: …
3. Zgłoszenie powinno zawierać:
   • imię i nazwisko
   • numer zamówienia
   • opis wady
   • zdjęcia wady
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych.
5. W przypadku zasadnej reklamacji Klient może żądać:
   • naprawy produktu
   • wymiany na nowy egzemplarz
   • obniżenia ceny
   • odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna)

§9. Prawo do odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru — bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie na adres e-mail lub formularz zwrotu.
3. Klient odsyła produkt na własny koszt w terminie 14 dni od zgłoszenia.
4. Produkt musi być:
   • nieużywany
   • czysty
   • nieuszkodzony
   • w oryginalnym opakowaniu
   • z oryginalnie przyczepionymi metkami
5. Zwrot środków nastąpi do 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
6. Prawo do zwrotu nie przysługuje dla:
   • produktów szytych na zamówienie
   • produktów personalizowanych
   • otwartych lub używanych artykułów, których nie można zwrócić ze względów higienicznych

§10. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Waleo Valentyna Somova.
2. Dane Klienta przetwarzane są w celu realizacji zamówień (art. 6 ust.1 lit. b RODO).
3. Pełna Polityka Prywatności dostępna jest w zakładce „Informacje prawne”.
4. Klient ma prawo do:
   • dostępu do danych
   • ich poprawiania
   • usunięcia
   • ograniczenia przetwarzania
   • przenoszenia danych
   • wniesienia sprzeciwu
5. Dane nie są udostępniane osobom trzecim z wyjątkiem podmiotów obsługujących sklep (hosting, księgowość, kurierzy).

§11. Konto Klienta

1. Klient może założyć konto w Sklepie, podając dane niezbędne do realizacji zamówień.
2. Klient ma prawo usunąć konto w dowolnym momencie.
3. Dane konta przetwarzane są w celu usprawnienia zakupów.

§12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może zostać zmieniony — zmiany nie wpływają na już zawarte umowy.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
3. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację Regulaminu.
4. Spory między Sprzedawcą a Klientem będą rozwiązywane polubownie, a jeśli to niemożliwe — przez sąd właściwy dla Konsumenta.